Los 9 arquetipos del liderazgo

Tomado del artículo de Francisco Masse, publicado en la revista Bicaalú número 79, diciembre, año 13

1-> SABIO>> Destaca por su sabiduría; es decir, por sus extensos conocimientos del mundo y su capacidad de comprender e interpretar éstos para llegar a conclusiones adecuadas. En una organización, un líder sabio usa su conocimiento y experiencia para ordenar los sistemas y diseñar estrategias operativas que atajen eficientemente problemas concretos

2-> VISIONARIO>> Es aquél que, mirando hacia el horizonte donde nadie más ve nada, vislumbra una oportunidad, convence e inspira a grandes grupos de gente y los empuja más allá de los límites de lo que se había realizado hasta entonces. El líder visionario siempre tiene un ojo puesto en el futuro, en la innovación, en aquello que no se ha hecho aún, y logra convencer a la gente del camino a seguir

3-> MAGO>> El líder mago hace "magia" optimizando al máximo los sistemas, orquestando el cambio y haciendo posible el paso del estado actual de las cosas al estado deseable

4-> GLOBALISTA>> Un individuo, más que un recurso humano, es un ente complejo. A mayor número de individuos en una organización, mayor diversidad de biografías, ideologías, hábitos, talentos y carencias. El líder globalista tiende puentes entre todas estas diferencias culturales, a partir del interés genuino de que la organización se beneficie de las ideas y perspectivas que esta diversidad brinda

5-> MENTOR>> Un líder mentor en una organización inspira a su gente y motiva su desarrollo personal. Esto se logra a partir de una relación uno a uno, en la que el líder se preocupa por conocer las motivaciones profundas de su subalterno y busca el modo de alentarlo y guiarlo para conseguir sus objetivos y los de la organización

6-> ALIADO>> Una de las funciones de cualquier líder es la de trabajar en equipo y lograr que los demás hagan lo mismo sin restar mérito a los logros individuales. Con esto en mente, un líder aliado debe construir y facilitar acuerdos en las relaciones interdependientes de sus subalternos, los cuales mejorarán el desempeño del equipo completo. No hay que confundir con el líder "democrático" o "con juntitis"

Francisco no aclara; pero el líder democrático es el que quiere complacer a todos y que se hagan las ideas de todos, lo cual es imposible y hasta nocivo. El líder "con juntitis" es el que cree que para todo se necesita hacer juntas y que con eso ya se logró todo, sin llevar a cabo lo acordado en sus infinitas e interminables juntas

7-> SOBERANO>> No todo es inspirar a la gente y lubricar la maquinaria: un soberano toma decisiones, asume la responsabilidad por los resultados de éstas, y alienta y empodera a sus subalternos a hacer lo mismo, sin  esperar instrucciones de su jefe inmediato ni dividir el riesgo con un grupo de gente en una junta. Me atrevo (Francisco) a decir que es la función más importante de un líder en una organización

8-> GUÍA>> Como guía, el líder tiene una idea clara del objetivo a perseguir, cuenta con suficiente experiencia, planifica la ruta, mantiene el curso a pesar de la adversidad y los imprevistos y, finalmente, alcanza objetivos. Se trata de administración -de tareas, recursos, gente y tiempo- orientada a la acción

9-> ARTESANO>> Nada de la innovación, las relaciones, la organización y las decisiones servirán de mucho si los resultados finales fueran mediocres. El líder artesano busca la excelencia en el trabajo y ensaya constantemente nuevas maneras de mejorar o rediseñar sus productos, buscando siempre estándares más altos de calidad a través de procesos eficientes y personas capaces

Finalmente, pongo aquí un cuadro que también estaba en el artículo

	Crear orden	Inspirar a la acción	Mejorar desempeño
Sistemas	Sabio	Visionario	Mago
Gente	Globalista	Mentor	Aliado
Trabajo	Soberano	Guía	Artesano

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17 PROBLEMAS DE CONVERSACIÓN

Estas son preguntas recurrentes que le han hecho a la autora cuando ha dado clases

“1. <<Me dicen que soy un “escapista”. ¿Es esto bueno o malo?>>
Ser un <<escapista>> es huir de la realidad o los problemas, negándose a mirar la vida cara a cara y creando un mundo irreal propio. (…) Mientras sepamos que nos evadimos y podemos volver a la realidad a nuestro antojo, una breve evasión no puede hacernos daño. (…) Huir constantemente es cobardía. Huir de cuando en cuando es necesario”

“2. <<¿Qué puedo hacer cuando vacilo en las palabras al referir una historia?>>
Necesitáis una mejor memoria, o una mayor concentración, un vocabulario más vasto, o una mayor práctica”

“3. <<¿Cómo puedo interrumpir un monólogo que sigue y sigue...?>>
No demostréis vuestra irritación. (…) probad levantando la mano” (En mi experiencia personal, hay personas que ni así dejan de hablar, y es porque su afán no es llamar la atención, sino humillar. Lo mejor es cortar de tajo e irse inmediatamente argumentando una urgencia)

“4. <<¿Qué puedo hacer para romper una pausa en la conversación?>>
No os preocupéis demasiado si se produce una breve pausa en la conversación. (…) Mientras escuchéis, recordad que os estáis preparando para vuestro turno” (Así que si el silencio se prolonga demasiado, usa esta oportunidad para hablar lo que tenías preparado)

“5. <<¿Qué puedo hacer cuando alguien, aburrido, desarrolla un tópico que no me interesa?>>
(…) Ampliad vuestros horizontes (…) ¡Tiene muchas maneras, una persona, de evitar el aburrimiento, si no está centrada en sí misma!” (O en su defecto, te sive para tener material para odiar más la materia)

“6. <<¿No seré juzgado necio si me limito a escuchar?>>
Depende enteramente de cómo escuchéis. (…) Si escucháis activamente, no. Una atención activa, viva, es siempre un halago para el orador”

“7. <<Si dos o tres personajes de un grupo están hablando de algo “mundano” que no interesa a los demás, ¿debo limitarme a escuchar o debo cambiar la conversación hacia algo que los primeros puedan creer menos brillante, pero en lo que todos pueden participar?>>
Esta pregunta reconoce (implica), que la conversación será menos brillante. (…) no tratéis de anular un espectáculo con otro de segunda clase”

“8. <<Cuando varias amistades mías, masculinas, incluyendo a mi marido, hablan principalmente de negocios, ¿cómo puedo parecer interesante sin intervenir en el asunto?>>”
(La autora dice que no se debe permitir en una conversación que alguien quede excluido todo el tiempo, y además) “(...) puede usted crearse una reputación de persona inteligente, comprensiva y simpatizante, mediante una cautelosa atención”

“9. <<¿Cómo puedo iniciar una conversación con sólo algunas observaciones sobre el tiempo?>>
Aquí es donde la imaginación y la <<asociación de ideas>>, os colocan en una buena posición” (Una simple palabra puede iniciar el tema nuevo y así ir encadenando la plática)

“10. <<¿Qué puedo hacer cuando estoy tratando de encontrar un interés común con alguien, y a cada tentativa me cierra la puerta de golpe, o con una breve respuesta?>>
A la persona que da la respuesta breve y seca, indudablemente le pasa algo. (…) La única manera de enfrentarse con un tipo de esta especie es aceptarlo como una especie de reto. (…) Vuestro problema está en hacerles sentir que sus puntos de vista os interesan. Hay que darle golpecitos a su ego y se animará” (Yo lo mandaría al diablo, además de que del otro lado es molesto que te quieran sacar plática a huevo... pero, bueno... cada quien)

“11. <<¿Cómo puedo controlar mis palabras cuando estoy enojada?>>
(…) Muestra que carecéis de disciplina, control y madurez emotiva. (…) haced un profundo suspiro antes de que se os escape una palabra (…) El oxígeno en los pulmones cambia mucho las ideas. ¿Por qué hacer una escena si tenéis la razón?”

“12. <<¿Por qué debemos evitar hablar de nosotros mismos en la conversación?>>”
(La autora no responde a esta pregunta, sólo divaga sobre la importancia de interesarse en los demás. Yo digo que es porque si realmente eres interesante, la misma gente te pedirá que hables de ti)

“13. <<¿Cómo puedo tener ideas verdaderamente originales de que hablar?>>
En primer lugar, desarrollad vuestra vista y vuestra facultad de observación. Aseguraos de que no veis únicamente la superficie de las cosas, sino su profunidad. (…) No os toméis demasiado en serio. Aprended a relajaros y soñad un poco despiertos. (…) Haced diferentes cosas y haced la misma de maneras diferentes”

“14. <<¿Cómo puedo desarrollar mi facultad de concentración>>
Esto requiere trabajo y una práctica constante” (Disciplina e interés, sobre todo)

“15. <<Cuando estoy hablando o escuchando, prefiero no mirar a nadie directamente. ¿Es esto descortés?>>
Estáis perdiendo uno de los mejores medios de atraer y captar la atención. (…) No necesitáis mirar cara a cara; no hay que tener los ojos fijos en nadie. Pero aprended el valor de establecer el contacto visual hablando y escuchando”

“16. <<Es fácil decir: habla con entusiasmo, con énfasis y sentimiento. Pese a que me encantaría hacerlo, tengo una personalidad retraída, tímida y no puedo cambiar en una noche hasta la efervescencia. ¿Cómo transformar mi personalidad?>>”
(La gente se encasilla en que tiene ya una personalidad; pero dice la autora que las personalidades se van forjando todo el tiempo, nunca están completas o terminadas, ya que cada experiencia nos cambia, así pues, sugiere tener diversas experiencias nuevas para mejorar nuestro autoestima)

“17. <<¿Cómo puedo saber cuándo dar por terminada una conversación?>>
(…) Terminar una conversación cuando el interés empieza a decaer, cuando las miradas empiezan a divagar”

“18. <<¿Cómo puedo conseguir que mis huéspedes se marchen?>>”
(Se refiere a aquellos que nunca terminan de despedirse; pero tampoco se quedan al 100%. La autora sugiere no perder la compostura y dar indirectas, a ver cuándo las captan)

“19. <<¿Está permitido entablar conversación con un desconocido con quien comparto una mesa o un asiento en el tren?>>
Desde luego, si tenéis algo que valga la pena de ser dicho. (…) conservad un tono impersonal”

“20. <<¿Qué diferencia hay entre hacer preguntas y demostrar interés por una persona haciéndole preguntas?>>
Es correcto hacer algunas preguntas personale, pero no preguntas indiscretas. (…) Variad vuestras preguntas a fin de que no sean todas personales”

“21. <<¿Cómo puedo contestar preguntas indiscretas sin parecer descortés?>>
No os entreguéis a la mordacidad ni al sarcasmo. La mordacidad es estúpida y no hace más que indisponer a los demás, en lugar de divertirles. El sarcasmo no consigue más que haceros vulnerable. (…) No llaméis la atención sobre vuestros puntos flacos. (…) Podéis también eludir la pregunta o rechazarla con exageración pero si exageráis, no vaciléis en contarle una mentira. (…) Conservad vuestro tono y vuestra expresión agradable”

“22. <<Si mi conversación es amena e interesante, pero algunas veces sostenida en tono agudo y áspero, ¿en qué forma afecta a mis oyentes?>>
Desagradablemente. Una voz agradable, con una clara pronunciación, es de lo más importante. (…) Pronunciad cada palabra con cuidado y observad vuestro tono e inflexión. Practicad la respiración por el diafragma”

“23. <<¿Cómo debo hablar a gente sensible que se está siempre quejando de su salud y sus problemas?>>
Debéis tener tacto, paciencia y recursos en abundancia. (…) No permitáis que se os tome como paño de lágrimas de problemas ajenos”

“24. <<¿Por qué me es fácil hablar con una persona y se me traba la lengua en grupo?>>
Esta frecuente lamentación es, en gran parte, debido a la falta de práctica. (…) Dirigíos a una sola persona a la vez y antes de qu eso deis cuenta seréis capaces de hablar con todo el grupo”

“25. <<Cuando cometo un error gramatical, o pronuncio equivocadamente una palabra y alguien me corrige, ¿qué debo hacer?>>
Una persona de buen gusto no debe nunca corregir a nadie durante una conversación. (…) Sonreíd, dadle las gracias”

“26. <<¿Qué debo hacer cuando una persona, a la que acabo de ser presentado, inicia inmediatamente una discusión seria?>>
Poneos en el mismo tono que la otra persona y responded a la actitud que delata”

“27. <<¿Es considerado correcto evocar recuerdos, en una conversación sostenida con un amigo, después de haber pasado revista a los acontecimientos y noticias del día?>>
Sí, si los acontecimientos pretéritos conservan un nostálgico interés para los dos y no hay una tercera persona que queda al margen”

“28. <<¿Cómo hacer intervenir a una persona en la conversación, cuando está visiblemente al margen de ella?
(…) Lo más importante es establecer el contacto visual con ella. Miradla de forma que sepa que la veis”

“29. <<Soy sarcástico sin querer. ¿Cómo evitarlo?>>
Averiguad las causas; generalmente, son la inseguridad y el temor. Esperáis un ataque y veis el ataque donde no existe, (…) sustituidlo por la ironía”

“30. <<¿Qué tópicos ligeros de conversación pueden ser empleados durante un baile?>>
Los mismos que en una reunión, una cena, o en otros sitios. Si tenéis conversación en unas ocasiones, la tendréis en otra”

“31. <<¿Cómo puedo llevar una vida interesante y con alicientes después de los cuarenta años?>>
Lo primero que debéis hacer es dejar de pensar en vuestra edad. (…) Hay gente que ha nacido con sesenta y cinco años. Otros no los alcanzarán nunca mentalmente, y esto es lo que cuenta. (…) Hacer alguna tontería de vez en cuando es bueno para vosotros. No tenéis necesidad de ir a otra parte para empezar de nuevo a vivir. Si no sois capaces de conseguirlo donde residís no lo conseguiréis en ningún lugar. En otros sitios sólo encontraréis lo que llevéis vosotros”

18 ¿QUÉ CONVERSACIÓN TENÉIS?

“(...) Asignad un valor de cuatro puntos a casa <<sí>> y aspirad a un total de 88 a 100 puntos” (Sinceros, que los estoy viendo)

“He aquí las preguntas:
1. ¿Os es fácil empezar una conversación?
2. ¿Sabéis cómo hacer preguntas efectivas?
3. ¿Es vuestra voz agradable y clara, no opaca ni demasiado fuerte?
4. ¿Contribuye favorablemente vuestra expresión facial a vuestra conversación?
5. ¿Podéis hablar de temas ajenos a vosotros y a vuestros problemas?
6. ¿Evitáis <<hablar del oficio>>, durante una reunión social, así como sumiros en el silencio?
7. ¿Tenéis un régimen de lectura bien equilibrado?
8. ¿Os es indiferente una pausa en la conversación?
9. ¿Podéis tratar temas sujetos a controversia sin discusiones acaloradas?
10. ¿Os sentís interesadas por las gente y la vida que os rodea?
11. ¿Escucháis sin interrumpir?
12. ¿Os presta la gente atención y os dirige sus observaciones?
13. ¿Crece constantemente vuestro vocabulario?
14. ¿Evitáis hacer uso del argot, palabras vulgares y clichés?
15. ¿Encontráis fácilmente las palabras para expresaros?
16. ¿Evitáis decir cosas que más tarde podéis lamentar?
17. ¿Sois capaces de narrar bien una historia?
18. ¿Os es la charla social fácilmente asequible?
19. ¿Evitáis exagerar?
20. ¿Os es fácil recordar nombres?
21. ¿Sabéis cómo incluir a todo el mundo en una conversación cuando habláis?
22. ¿Sois rápido en descubrir lo que interesa a los demás?
23. ¿Podéis hablar con quien sea, independientemente de su edad o posición?
24. ¿Os entiende bien la gente por teléfono?
25. ¿Pensáis, de antemano, en la conversación como una diversión agradable?”

“La conversación tiene un propósito. Por consiguiente, si hablamos sin una finalidad, sin objetivo ni propósito en la mente, no hemos recogido el reto”

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13 LA AGUDEZA

“La agudeza es una respuesta ingeniosa y viva, pero siempre de buen gusto, una respuesta al ingenio de otro, una devolución de ingenio a ingenio”

“Mucha gente confunde la vulgaridad, o el habla popular con la agudeza (…) Una buena salida no hará más que aumentar vuestra reputación, pero los vulgarismos, a menudo, son un estigma”

Un ejemplo de lo anterior. Cuando confiscaron un edificio al clero en Jalisco, el nuevo dueño, invitó al obispo. Cuando el nuevo dueño recibió al obispo, le recibió con la fórmular de cortesía “pase, está en su casa”. El obispo le contestó: “era”. Eso es agudeza. Imaginemos qué hubiera sido si en lugar de eso hubiera contestado “chale cabrón, te mamas, la neta”. De la boca sale lo que tenemos en la cabeza, y si tenemos pura mierda, eso saldrá de la boca

Aconseja la autora no usar clichés ni palabras o frases pasadas de moda

“Hay quien confunde también la agudeza con la respuesta mordaz” (La autora dice que si una conversación es un juego de tenis, la mordacidad viene a ser “como si cada jugador tuviese un montón de pelotas que lanzase una tras otra sin correlación”)

“La mordacidad tiende más a irritar que a divertir. Es un constante alejamiento de la conversación amena, ya que ésta nunca adopta un tono serio ni da seriedad al grupo. (…) La única razón de la vida del mordaz es hacer reír a toda costa. (…) la mordacidad crónica brota de una falsa idea del humorismo. (…) La única defensa contra el mordaz, es ignorarle”

14 PARA HABLAR POR TELÉFONO

Aunque la tecnología ha avanzado mucho desde que salió el libro, aún son útiles ciertas reglas (la gran mayoría de cortesía y educación) que a continuación transcribo

“(...) Si habláis con alguien por primera vez por teléfono, vuestra voz será lo único que tendrá para juzgaros. Por ella formará una imagen vuestra. En nosotros está la facultad de conseguir que esta imagen sea favorable”

“El primer requisito del encanto telefónico, es una voz amable”

Hacer gestos como si la otra persona estuviera frente a nosotros, ayuda a darle fuerza y el tono correcto a lo que decimos

“(...) No olvidéis que siempre queda tiempo de ser amable, por muy ocupado que estéis”

La pronunciación, gesticulación y articulación de los sonidos son más importantes, ya que no nos ven los labios para leer lo que queremos decir, por lo tanto hablar siemmpre claro (y por favor, no tapes el micrófono, háblale al micrófono y no al auricular)

Con la telefonía móvil las conversaciones son más versátiles y flexibles; pero sigue siendo una cuestión de respeto el no monopolizar el tiempo de la otra personal

15 LA CONVERSACIÓN COMO CUALIDAD COMERCIAL

“La conversación puede hacer negocios por vuestra cuenta” (Esto es cierto. Se debe platicar por el placer de hacerlo, y del devenir de la plática habrá oportunidad de hablar del producto, sin dejar nada contundente, sólo despertar la curiosidad. Si la persona se interesa, platicamos del producto. Si realmente se interesa, se le ofrece, si lo quiere y lo necesita, lo comprará; pero ya no llegamos ofreciendo el producto directamente. Hay que usar la plática para que la gente comopre por impulso. Evidentemente es más fácil decirlo que hacerlo, y este capítulo puede dar pie a un libro completo; pero una persona como yo, socialmente discapacitado al grado de ser casi autista, es el menos indicado para escribirlo. Si encuentro algo del tema quizá lo ponga en este blog)

“No tratéis de exhibir todo lo que sabéis”

“En la conversación de negocios, como en la social, lo esencial es un vasto repertorio de intereses”

“(...) La persona verdaderamente importante, tiene tiempo para escuchar a los otros” (Por eso ser breves e ir al grano, este tipo de personas suelen dar citas para exclusivamente hablar de negocios, no divaguemos)

En los negocios, como en todas las ciencias sociales, no existe eso de que “los hechos son los hechos”. Un mismo evento puede verse desde distintas perspectivas, y hay que estar abierto a más de una interpretación

“Cuanto más alto subáis en la escala profesional o comercial, mayor importancia adquiere la conversación”

16 PROBAD VUESTRA PERSONALIDAD

“(...) Una atrayente personalidad inspira confianza y despierta interés”

“Aprended a ser sinceros con vosotros mismos, sobre vosotros mismos”

“La primera aparición, la impresión inicial, tiene un importantísimo efecto sobre el éxito en la conversación. (…) Es muy importante que lo hagáis con seguridad y parezcáis tranquilos y confiados, conscientes de que los demás se interesan por cuanto os rodea”

La autora habla de la expresión facial y corporal. Físicamente no debemos apocarnos ni tampoco ser pedantes. El rostro igual. Recuerdo a un comentarista de boxeo que no importaba lo que dijera, siempre tenía la cara de estar oliendo mierda. Su presencia era molesta por eso. Su voz, siempre regañona e imperativa, era molesta. Cuando intentó cambiar su rostro y trató de sonreír, se vio falso y forzado. Como ciertas actrices que tienen sonrisa artificial y se nota que no son sinceras, y cuando lo son, su sonrisa artificial es la que sale, y no se les cree. Hay que cuidar ser naturales al sonreír, no ser apocados ni pedantes

“(...) Un poco de desorden en la vida, de cuando en cuando, os es conveniente”

“Crearos nuevos amigos. (…) Ningún nuevo amigo puede ocupar el sitio de uno antiguo. (…) Pero que el círculo de vuestras amistades no sea rígido. (…) Estad dispuestos a compartir las nuevas amistades, como las viejas, con los demás”

“(...) No tratéis nunca de impresionar a la gente por vuestra manera de recibir”

“No os sintáis decepcionados si no recibís respuesta. Sólo podéis entregaros a vuestras amistades si no esperáis dividendos de vuestra acción”

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10 ESCUCHAD... SINCERAMENTE

“(...) Es mucho más difícil escuchar como se debe, que hablar”

“No hay conversación que pueda ser sostenida donde no se ha establecido contacto mental”

“Hay gente que fracasa en su papel de oyente debido a su cobardía mental. Tienen miedo de oír nuevas opiniones”

“(...) No hay conversación que pueda sobrevivir por mucho tiempo sin entusiasmo, pero una dosis excesiva puede estropear el aroma. (…) os sentís tan enamorados de vuestras ideas que no tenéis tiempo de escuchar las de los demás”

Hay momentos en los que el silencio es aceptable. “(...) Es necesario dar tiempo a la respiración mental”, sobre todo durante una conversación profunda

Hay dos tipos de silencios negativos. El de aquel que no habla porque está aburrido o en desacuerdo y no pueden rebatir; el otro es el de aquellos que no hablan porque tienen el cerebro vacío

“(...) Que vuestro rostro, vuestros ojos y todo vuestro cuerpo den pruebas de atención”

“Escuchar es una de las maneras de aprender”

El silencio del oyente le permite meditar, captar información, y pensar bien sus palabras antes de hablar

“(...) La persona que practica el control de su palabra posee una cualidad que causa impresión. Todo el mundo quiere hablar y mucha gente habla demasiado”

11 ¡QUISIERA NO HABER DICHO ESTO!

“(...) Una vez dichas,” (las palabras de las que nos arrepentimos) “no pueden ser ya borradas. Las excusas y el perdón pueden suavizarlas, pero no anular las palabras pronunciadas”

“(...) cualquier tema puede, en determinadas circunstancias, convertirse en embarazoso. Pensad siempre, pues, en el peligro que corréis con vuestras observaciones personales. (…) El momento del tacto empieza antes de hablar, no después”

“(...) No hay necesidad de ser rudo para ser franco, como no hay necesidad de mentir para tener tacto”, (el tacto es) “más una cuestión de corazón que de cerebro”

“Las personas de limitados intereses, y cuyo conocimiento de la gente es superficial, generalmente carece de sensibilidad”

Muchos se enorgullecen de ser distraídos, algunos quieren hacerse los graciosos y acaban cayendo mal; pero hay otros que dicen tener una mente saturada. “(...) una mente tan ocupada que no tiene espacio para las ideas o intereses de los demás debe ser parcialmente vaciada, antes de llevarla a la compañía de otras mentes”

“La verdadera base de la distracción es la falta de orden mental”

“(...) Para ser una persona completa es necesario tener pleno dominio de nuestra mente”

“En la conversación, el distraído es verdaderamente desastroso. Es responsable de interrupciones, respuestas inadecuadas, abruptos cambios de tema y preguntas indiscretas”

El traductor de esta edición, Manuel Bosch Barret, hizo esta nota al pie: “El traductor, que adolece de este defecto de olvidar los nombres, suele preguntar: “Perdone, ahora no recuerdo su nombre...”, y cuando el otro dice: “Pérez”, exclama: “No, Pérez ya lo sabía, su nombre de pila...” Y cuando dice: “José” exclama: “¡Ah, sí, perdone!” Inútil decir que si el otro dice primero “José”, lo que no se recordaba era Pérez””

“(...) un fanático no pertenece nunca a un círculo donde se practique la conversación”

Ante la falta de tacto o las preguntas incómodas, tomar todo con humor. Es la mejor arma para evadir estos problemas. Si no funciona, retirarse inmediatamente y con cortesía de la plática

La autora cita a Voltaire “<<Desapruebo lo que decís, pero defenderé hasta la muerte vuestro derecho a decirlo>>”, y lo usa para decir que esto no aplicará nunca para los chismes

12 CONVERSACIÓN LIGERA

Se refiere a las charlas que no tocan temas serios. Mucha gente rehuye de ellos porque los considera frívolos o indignos; peo son totalmente válidos, y a veces hasta divertidos

“No hay que confundir la charla con la mezquindad, como la chismografía de vecindario, temas personales y necias trivialidades”

“(...) ¡No tratéis de causar impresión con vuestra charla! No creáis que tenéis que mostraros erudito, serio o intelectual, cada vez que abrís la boca. Mostraos natural, tened gracia y seréis divertido; y todo el mundo pasará un buen rato”

“Al referir un cuento cercioraros bien de que no empezáis una historia que no podréis terminar”

“No es indispensable dar todos los detalles con tal de que recordéis el tema general de la historia”

“Una buena historia no debe alargarse demasiado. Debe estar despojada de detalles secundarios y enojosos apartes. Las mejores historias son las más breves”

“(...) El éxito de una historia larga depende de la manera de contarla”

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7 EL BUEN GUSTO DE LA CONVERSACIÓN

“El sentido común nos hace pensar antes de hablar, pero el buen gusto nos dicta las líneas del pensamiento (…) El sentido común nos aconseja ser discretos en la revelación de secretos personales, pero el buen gusto nos aparta de las conversaciones subjetivas, (…) en lugar de temas de interés general”

Tener un punto de vista no es conocer el tema, y en la defensa del punto de vista como si ésa fuera la verdad, muchos caen en desventaja sin darse cuenta

“(...) ¡No dejéis nunca que la mala educación de los demás os induzca a dar una tan lamentable exhibición de mal gusto!”

“(....) Haced vuestra conversación interesante, pero nunca con ostentación”

“(...) Mostrad entusiasmo, pero evitad que llegue al punto de agresividad”

“Vuestro humor puede variar de cuando en cuando, pero vuestra actitud mientras tomáis parte en una conversación tiene que ser constante”

“La sinceridad y la honradez no excluyen el uso de una buena proporción de tacto”

Hay gente que es ofensiva al decir lo que piensa y otra que es barbera al grado de traicionarse a sí misma. Nunca hay que caer en estos extremos

Hay gente que no puede opinar si no escucha la opinión de otro. Citar a un perito es bueno; pero es mejor tener una opinión propia

“La brevedad y la simplicidad son los factores dominantes de una buena técnica. (…) El mejor lenguaje es el sencillo y comprensible”

“(...) Palabras fantasiosas o de diecisiete sílabas no son por sí mismas ningún indicio de cultura. (…) Aseguraos siempre de usarlas porque son las palabras justas, y no porque son ampulosas e impresionantes”

“Igualmente enojosa es la persona que se constituye en Guardián de los Detalles Sin Importancia de la Conversación de los demás. (…) Molestan a todo el mundo, estropean la espontaneidad y la brillantez que son el alma de la conversación y hacen del culpable un latoso de primera magnitud”

“(...) Una actitud de sabelotodo sirve a menudo de reto. La gente trata de acorralar a estos falsos sabios, de llevarlos a un punto en el que no sepan qué responder. (…) Es mejor reconocer sinceramente que tenéis mucho que aprender sobre el tema”

“(...) Si sois capaces de hacer observaciones inteligentes, hacedlas, porque adornarán el estilo de vuestra conversación. Pero el sarcasmo no os ayudará”

El contacto visual debe ir hacia todos los escuchas de una manera más o menos equilibrada

Repasemos los consejos de la autora: Buen gusto, conocimiento de los demás, moderación en la expresión, cortesía, buen humor, sinceridad, agilidad mental, brevedad, sencillez, modestia, aproximación positiva a la gente y a la vida

8 CÓMO INICIAR UNA CONVERSACIÓN

“Para mucha gente, la parte más difícil de una conversación es el principio. Si os ocurre alguna vez, pensad que a los demás les ocurre lo mismo y os sentiréis menos nerviosos e impacientes”

“Hay cuatro puntos básicos de atracción, por medio de los cuales podéis despertar el interés de los demás sobre lo que vais a decir. Ninguno de ellos es mejor que los otros”

Despertar la curiosidad: Una declaración impactante, que sea del gusto de los oyentes (según lo observado), o un comentario en el que se ha omitido información de manera deliberada, puede desencadenar el interés de los presentes. Sin embargo “Cuando uséis este método, crecioraros primero de que el tema que ofrecéis tiende a algo”, porque si no, el intento muere al primer momento

La llamada al ego individual: “uno de los medios más seguros de hacer hablar a la gente es dirigirles preguntas sobre sus aficiones, su trabajo, sus ideas”

El atractivo del reto: Lanzar preguntas en tono de curiosidad sobre el tema de interés del objetivo; pero que genere una amistosa polémica, “recibiréis una respuesta que, o atacará vuestra pregunta, o la corroborará. En todo caso, se ha iniciado una conversación, lo cual era vuestro propósito inicial”. Sólo hay que tener cuidado en no ser hostiles u ofensivos

Apelar a la facultad creadora del individuo: Lanzar preguntas para que el otro saque el talento que lleva dentro de sí

9 VUESTRO REPERTORIO DE CONVERSACIÓN

“Con cada observación que hacéis, incluso las más banales, demostráis vuestro interés, o falta de interés, por los demás”

“No necesitáis ninguna justificación especial para hacer observaciones agradables”

Hay personas que tienen ciertas frases que suelen usar mucho. El problema de no variar es que se convierte en cliché y se cree que estamos dando el avión

Cuando presentamos a alguien, el que debe brillar es la persona presentada, no nosotros. Es aconsejable quedarse un rato después de introducir a la nueva persona para asegurarnos de que está dentro de la plática del grupo

Al dar la mano al saludar, que sea firme, sin romper huesos, ni que se resbale la mano como agua

A los mayores hay que tratarlos con un respeto especial por su experiencia y conocimientos, no por su edad, no les gusta que les recuerden su edad

A los más jóvenes hay que dejarlos ser, sólo con las experiencias adquirirán templanza

Cuando hablamos con personas que han alcanzado altos rangos, es como tratar con personas mayores. De preferencia dejarlos hablar para que aprendamos de su experiencia y conocimientos. No hay que ser barberos. Los que verdaderamente han llegado ahí con el sudor de su frente, es gente sencilla que odia lo pretensioso

“No habléis nunca con superioridad con nadie, aunque le consideréis un subalterno”

En la actualidad, varones y mujeres no tienen problemas para hablar de cualquier tema entre sí; pero todavía persiste uno que otro tabú, y por eso me llamó la atención este consejo de Benjamín Franklin: “<<Para saber los defectos de una muchacha, alábala delante de una amiga suya>>”

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4 ENRIQUECED VUESTRA CONVERSACIÓN A TRAVÉS DE LA LECTURA

“(...) Varía tu técnica de lectura y lee según tu humor. No te resistas a empezar un nuevo libro sólo porque no has acabado el anterior”

“Vuestra primera educación, cualquiera que fuese el grado de estudios en que se detuviese, no fue más que una preparación para esta enseñanza que es el proceso de la vida”

“Sois medido por aquello con que, como individuo, podéis contribuir” (Idealmente debería sser así; pero a más de uno nos ha sucedido todo lo contrario)

“A fin de ampliar vuestros horizontes debéis establecer unos hábitos de lectura regulares” (La autora recomienda leer periódicos y revistas semanales para estar al tanto de la actualidad)

“(...) No seáis de los que dicen: <<Debe ser verdad puesto que está escrito>>”

Si agarras un libro y te das cuenta de que no te gusta o se te hace muy complicado, no sientas que tienes la obligación de acabarlo

“He aquí un buen consejo de Francis Bacon: <<Hay libros para saborearlos, otros para tragarlos, y pocos para ser cuidadosamente mascados y digeridos; es decir, algunos tienen que ser leídos por partes, otros sin curiosidad, y unos pocos enteramente, con diligencia y atención.>>” (Aconsejo ver mi especial de lectura veloz)

“Arnold Bennett decía: <<Un hombre que no pasa tanto tiempo pensando en un libro como el que ha pasado leyéndolo ofende al autor y se ofende a sí mismo>> (…) Hay gente que cuando ha terminado de leer un libro no tiene en la mente ni nuna idea más que antes de empezarlo (…) Me recuerdan al poema:

Leí un espléndido libro el otro día.

¿Quién lo escribió? Decirlo no podría.

Un tal míster Williams, o algo así.

Olvido fácilmente, ¿comprendes?

Y ni el título podría recordar ahora.

Pero era una maravillosa historia, en todo caso.

¿De qué? ¡Oh, no lo sé!

No era nada extraordinario, desde luego.

Algo sobre una mujer y su amante

y... ¡oh, sí! Tenía las tapas amarillas.

El charlatán lee así”

5 APRENDER, RECORDAR, IMAGINAR

“No hay límite de edad para aprender si la voluntad es activa. (…) La mente puede, desde luego, deteriorarse a cualquier edad, pero no por la edad, sino por falta de uso”

“(...) Como adultos, sabéis que el tiempo está con vosotros, no contra vosotros. No os enfrentáis a una barrera de exámenes, promociones y grados. Aprendéis por el placer de aprender y el proceso tiene que ser seductor y apasionante, aunque no tengáis más que un cuarto de hora diario para dedicar al estudio o quizá una sola noche a la semana”

“El mejor antídoto contra el aburrimiento (…) son las nuevas experiencias, (…) La aventura y el estímulo de aprender cosas nuevas puede abrir amplios horizontes”

“La imaginación y la reflexión o meditación son esenciales para una buena salud mental y emocional” (Para la meditación, ver mi especial del método Silva)

Aunque tengamos una súper memoria (ver mi especial al respecto sobre el libro de Harry Lorayne, que también recomienda el editor del libro) la autora sugiere siempre anotar cosas útiles o importantes, precisamente porque lo son

Las cosas recién aprendidas se olvidan si no se usan inmediatamente. Por esto, la autora recomienda que platiquemos de nuestras nuevas experiencias lo más pronto posible con el fin de reafirmarlas en la memoria

La autora aconseja no aceptar pasivamente la información; sino crear un  juicio propio al respecto después de meditar lo recibido

6 INCREMENTAR EL VALOR DE VUESTRA PALABRA

“(...) Siendo las palabras los instrumentos del pensar, no podéis pensar más allá del alcance de vuestro vocabulario” (Si nuestra habla es vulgar, burda y corriente, eso es lo que se refleja de nuestra mente. ¿Así queremos ser o que nos vean?)

No caer en el exceso de usar palabras raras o de poco uso... la idea es comunicarnos y compartir ideas. Hay que usarlas sólo si son las palabras adecuadas para expresar lo que queremos

“Para ser un conversador realmente efectivo, es necesario tener una voz agradable (…) Vuestro propósito no es obtener una voz artificial, afectada, sino una voz con la suficiente variedad de tonalidades para dar color y significado a las palabras que usáis”

“(...) La nasalidad y el tono apagado, proceden de la boca cerrada y de una falta de control en la respiración. (…) Debéis respirar con el diafragma y si lo hacéis correctamente, podréis sentirlo extenderse y contraerse”

“Para  conseguir una clara pronunciación necesitáis el pleno uso de vuestra mandíbula, boca, labios, lengua y músculos faciales. No habléis con los dientes cerrados, las mandíbulas apretadas o el labio superior encogido. Evitad avanzar los labios, enseñar los dientes, pasaros la lengua por los labios o cualquier otra manía que obstaculice vuestra pronunciación y deforme las palabras.” (Como también el tener baba en la boca) “La práctica de leer en voz alta, preferiblemente con alguna casual mirada al espejo y usando una pronunciación lenta y exagerada, es muy aconsejable.” (Esto me recuerda a unos ejercicios que hacía una de mis hermanas para mejorar su habla. Le ponían a decir frases frente a una vela, y debía apagarla con cada palabra, para que sacara suficiente aire y se escuchara con claridad)

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Conversar y convencer (1 de 6)

Para ir a la parte 2, pica aquí

Realmente nada se sabe de la autora, quien dice ser Grace Stuart Nutley. El libro fue publicado en 1960 en su idioma original (inglés) y la edición de la cual hice las anotaciones es de Editorial Bruguera con ISBN: 84-02-02832-2. Lo que puedo decir es que esta editorial realizó un pésimo trabajo, ya que encontré muchas fallas de dedo y de estilo. Cosas que en una editorial (dizque) profesional no debe suceder, sobre todo por lo que cobran para publicar y lo que se llevan de regalías

Debido a que no tengo información de la autora para agregar su biografía y su entorno, pasemos directamente a su obra

1 IMPORTANCIA DE LA CONVERSACIÓN

“(...) para comunicarse en un sentido más hondo (…) la conversación no tiene sustituto (…) es el lazo que une a la raza humana”
“Para vosotros, personalmente, la conversación puede anular la diferencia entre el éxito y el fracaso en la vida”

Actualizaré los comentarios de la autora. Independientemente de la época y las tecnologías para comunicarnos, de nada sirve todo el avance si no se tiene la capacidad de conversar. Es, por lo tanto, algo que siempre estará en actualidad, y sólo aquellos que ejerciten su mente con experiencias, lecturas, vocabulario, etc., podrán desarrollar temas de conversación y no quedar aislados

Recalca la autora que hablar parlanchinamente no es conversar. Conversar es el intercambio de palabras entre todos los participantes

2 LA CONVERSACIÓN Y VUESTRA CARRERA

“(...) No habláis por el mero placer de la conversación, sino para comunicar ideas, conocimientos y opiniones”

“(...) La conversación es, entre meras relaciones casuales, el medio más importante para llegar a ver verdaderos amigos”

Para conseguir empleo, hacer negocios, tener contactos profesionales, conservar clientes, etc., siempre será necesario saber conversar. En este punto podemos decir que conversar es vender, incluso para hacer amigos o conseguir pareja, en la conversación nos ofertamos a nosotros mismos

De lo anterior quiero aclarar algo. Si siendo tú mismo no te aceptan en la conversación, mejor ni le insistas, ellos no tienen interés en ti y sólo te aceptarán si dejas de ser tú. Sólo con prueba y error encontrarás a las personas adecuadas que te acepten como eres

“La conversación no es un arte pasivo con límites establecidos y rígidas reglas” (Se da de acuerdo a las circunstancias y personalidades del momento)

3 LO NECESARIO: UN TEMA

“No podemos sostener una conversación si no tenemos algo qué decir. (…) <<¿Cómo puedo sostener una conversación interesante, cuando nada de interés me ha ocurrido nunca? No he estado en ningún sitio ni he hecho nada...>> Evidentemente, esto es una exageración ridícula. Estáis siempre en algún sitio y hacéis siempre algo, durante cada minuto de las venticuatro horas del día”

Para poder sacar conversación de nosotros mismos, la autora sugiere autocuestionarse lo siguiente: ¿Por qué experiencias he pasado? ¿Qué he estudiado y leído? ¿Qué habéis imaginado y soñado? ¿Qué siento y creo?

“Conocerse a sí mismo es un buen medio de reforzar nuestra fe en nosotros como conversadores. Pero no basta. Un buen conversador se interesa por sus semejantes. (…) No existen dos personas iguales. (…) No h ay dos mentalidades idénticas”

“Cuando conozcáis a alguien por primera vez evitad formar un juicio demasiado rápido y preciso. Es una tontería vanagloriarse de los juicios instantáneos”

Aunque cada quien tiene su tema que domina, para conversar hay que estar, aunque sea ligeramente, empapados de todo un poco, para no quedar excluidos y a su vez, para aumentar nuestro acervo cultural

“La conversación general suele girar en torno a un cierto número de tópicos en un corto espacio de tiempo. Las mejores conversaciones son las improvisadas que siguen su propio camino a su propio paso” (No hay que forzar el cambio de tema, debe ser natural. Si la conversación decae, introducir un tema nuevo para reavivarla)

Si se va a tratar un tema que puede alterar ánimos, o herir susceptibilidades, la autora aconseja: “(...) lanzar uno o dos globos de ensayos para sondear si estos temas pueden o no ser tratados amistosamente”. En caso de no ser así, cambiar de tema y no volver a él

La conversación: “(...) No es una terapéutica, sino un entretenimiento. Hay veces en que vosotros, o vuestros amigos, necesitaréis el oído atento de un confidente comprensivo, pero estas confidencias no pertenecen al campo de la conversación social. Debéis evitar convertir un coloquio general en una charla confidencial”

“El chisme debe ser evitado también” (Y a toda costa)

“Si tenéis que contar una historia graciosa sobre alguien es una buena práctica empezar por desarmar a los oyentes contando una sobre vosotros mismos”

“(...) La gente aprecia al que sabe reírse de sí mismo, pero teme a los que se ríen de los demás”

“Al conversar, evitad la afectación. Todos responden ante una persona sincera”

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